Глубинные интервью

Глубинное интервью проводится в форме непосредственного личного общения исследователя с респондентом. В ходе беседы интервьюер следует заранее подготовленному плану, но не представляющему собой стандартизированную анкету, а слабоструктурированному.  При этом он активно выводит респондента на открытое общение, и  беседа протекает в форме свободного общения. В результате интервьюер выявляет отношение респондента к исследуемому товару или проблеме, его убеждения, установки, мотивы и ценности, относящиеся к заданной теме.

 

Глубинное интервью представляет собой практически единственный возможный способ изучения мнения труднодостижимых респондентов, то есть тех, которые недоступны для организации формализованных опросов и привлечения в фокус-группы (в основном это обеспеченные люди и люди со сверхвысокими доходами).

 

Метод глубинного интервью применяется при решении почти таких же задач, что и метод фокус-группы:

- изучение потребительского поведения,  отношения к товару, компании, торговой марке;

- обсуждение концепции новой рекламной кампании, внешнего вида и наименования продукта;

- оценка предварительной реакции потребителей на маркетинговые ходы;

- проверка результатов количественных исследований (анкет), выяснение мотивации полученных ответов;

- экспертный опрос.

 

Рекомендуется использовать глубинное интервью вместо фокус-группы в случае:

- если обсуждение будет затрагивать личные темы (заболевания, финансовое положение);

- исследование проводится среди конкурентов;

- респонденты удалены друг от друга, малочисленны, заняты;

- если тема сложная и требует специфических знаний;

- если респонденты труднодостижимы для привлечения к участию в опросах (люди с высокими и сверхвысокими доходами, например).

 

Достоинства метода глубинного интервью:

- получение наиболее полной развернутой информации о поведении респондента, причинах и мотивах такого поведения, его личных убеждениях, что не вполне возможно в фокус-группе;

- возможность вовлечения респондента в открытую искреннюю беседу, что не всегда возможно в фокус-группе.

Недостатки:

- дефицит хороших кадров (профессиональных интервьюеров), от которых во многом зависит качество результатов интервью;

- сложность обработки полученных данных и их интерпретации;

- высокая стоимость исследования. 

 

Для того, чтобы обратиться в нашу компанию, Вы можете:

Позвонить нам по телефонам: +7 812 454-05-94

                                            8 800 555-00-72

 

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК    Отправить заявку    связаться с нами при помощи Skype 

Добрый день! Чем я могу Вам помочь?
Онлайн
консультант
Сделать
звонок
Оставить
заявку